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25.9.2017 : 9:53

Die Kundenbefragung als Basis erfolgreicher Geschäftstätigkeit

Die Zufriedenheit und die Loyalität Ihrer Kunden gehören zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens. Je mehr treue und zufriedene Kunden Ihr Unternehmen hat, desto größer ist die Chance, dass Sie am Markt erfolgreich agieren können.  

 

Studien zeigen, dass ein professionelles Customer Ralationship Management die Kundenzufriedenheit erheblich steigern kann. Die Grundlage hierfür ist allerdings, dass Sie über detaillierte Informationen bezüglich der momentanen Kundenzufriedenheit verfügen.  

 

Unsere individuell konzipierten Kundenbefragungen ermöglichen es Ihnen, einen globalen bzw. spezifischen Handlungsbedarf zu identifizieren. Somit können Sie Unternehmensbereiche mit geringer Zufriedenheit identifizieren und Optimierungsstrategien entwickeln. Durch eine periodische Durchführung der Kundenbefragung haben Sie zudem die Möglichkeit, wertvolle Informationen über die Veränderung der Kundenzufriedenheit zu gewinnen und bei Bedarf zeitnah handeln zu können.

Die Kundenbefragung im Überblick

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