Das Marktforschungsinstitut Smart-Research hat in der Studie "Erfolgsfaktoren im liberalisierten Briefmarkt" die Anforderungen und Wünsche der Kunden in Bezug auf die Ausgestaltung von Postdienstleistungen untersucht.

Anhand zweier Online-Befragungen wurden dazu 1.000 Privatpersonen (Privatkunden) und 270 Unternehmen (Geschäftskunden) befragt. Neben der Auswertung und handlungsorientierten Interpretation der empirischen Befragungsergebnisse enthält die Studie zusätzlich eine umfassende analytische Darstellung des deutschen Briefmarktes.

Anlass dieser Studie ist die Liberalisierung des deutschen Briefmarktes, bei der das Briefmonopol der Deutschen Post AG Ende des Jahres 2007 ausgelaufen ist. Aufgrund veränderter Marktbedingungen und einer zunehmenden Wettbewerbsverschärfung ist es für den wirtschaftlichen Erfolg von Postunternehmen besonders wichtig, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu kennen und das eigene Geschäftsmodell daran auszurichten.

Im Auswertungsteil der Studie werden viele der erhobenen Fragen neben einer Gesamtanalyse detailliert anhand bestimmter Segmentierungsvariablen dargestellt. Bei den Privatkunden werden die Ergebnisse nach Geschlecht und Alter differenziert, bei den Geschäftskunden nach Umsatzgröße und Sendungsmenge ausgewertet.

Studiensteckbrief:

• 64 Seiten (Inhaltsverzeichnis anzeigen)
• 63 Abbildungen / Diagramme (Abbildungsverzeichnis anzeigen)
• Empirische Erhebungen unter 1.000 Privatpersonen und 270 Unternehmen

Preise

• Studie als PDF-Datei (985,- Euro zzgl. MWSt.)
• Studie als PDF-Datei + Tabellensatz in Excel (1.005,- Euro zzgl. MWSt.)
• Studie als PDF-Datei + Ausdruck in Papierform + Tabellensatz und Studie auf CD (1.025,- Euro  zzgl. MWSt.)